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淘宝/天猫敏感修护类目-掌门人电商补单平台

时间:2022-03-18    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

用户征询引导电商补单平台

  这一步是提升成交的关键;由于客服在直播时不引导淘宝买家征询,你就不晓得买家想要什么,那么你在直播时不能有针对的引见怎样能够有成交呢?

  做法:1)在直播间公告、背景文字(纸质挂墙公告、背景墙文字说明均可)引导用户停止商品和店铺活动柜征询;

  2)客服主播口播引导用户停止商品征询。如:欢迎光临客服直播间,如有成绩,均可征询!

  第二步:及时&深化解答

  这一步是提升转化率中心;当买家有成绩时,你能及时答复,可以为买家节省看详情页的工夫,带来一个更好的体验,转化自然就来了!

  做法:1)主播需熟习商品和店铺活动详细信息,依据用户发问停止第一工夫深化效劳解答;

  2)建议优选店铺金牌/资深客服作为主播,活期停止新品培训,确保效劳专业度。

  第三步:关联导购效劳

  这一步是提升客单价的重点;一些卖家不晓得本人适宜些什么,店铺还有什么可以买的,客服在直播进程通知买家,就能提升客单价了。

  做法:依据用户征询商品/需求,停止关联购买率高、相关度高、套系商品或店铺主推商品引荐。如服饰类的客服直播要依据用户征询的连衣裙,试穿引荐搭配的打底衫;全体搭配引荐银色链条包等。

  假如你之前的客服直播效果不佳,那么就要好好掌握这三步玩法了,才干带来更好的效果了!假如你不晓得怎样设置客服直播的话,可看这里哦!

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