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时间：2022-03-18 点击： 次 来源：网络 作者：佚名 - 小 + 大
| 用户征询引导电商补单平台 这一步是提升成交的关键;由于客服在直播时不引导淘宝买家征询，你就不晓得买家想要什么，那么你在直播时不能有针对的引见，怎样能够有成交呢? 做法：1)在直播间公告、背景文字(纸质挂墙公告、背景墙文字说明均可)引导用户停止商品和店铺活动柜征询; 2)客服主播口播引导用户停止商品征询。如：欢迎光临客服直播间，如有成绩，均可征询! 第二步：及时&深化解答 这一步是提升转化率的中心;当买家有成绩时，你能及时答复，可以为买家节省看详情页的工夫，带来一个更好的体验，转化自然就来了! 做法：1)主播需熟习商品和店铺活动详细信息，依据用户发问停止第一工夫的深化效劳解答; 2)建议优选店铺金牌/资深客服作为主播，活期停止新品培训，确保效劳专业度。 第三步：关联导购效劳 这一步是提升客单价的重点;一些卖家不晓得本人适宜些什么，店铺还有什么可以买的，客服在直播进程中通知买家，就能提升客单价了。 做法：依据用户征询商品/需求，停止关联购买率高、相关度高、套系商品或店铺主推商品引荐。如服饰类的客服直播要依据用户征询的连衣裙，试穿引荐搭配的打底衫;全体搭配引荐银色链条包等。 假如你之前的客服直播效果不佳，那么就要好好掌握这三步玩法了，才干带来更好的效果了!假如你不晓得怎样设置客服直播的话，可看这里哦! |